Politique de remboursement

Right of withdrawal

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

D- 30855 Langenhagen

E-Mail : service@astropet.de

Numéro de téléphone : +49 (0) 5137 9379196

(Lundi à vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 16:00 heures)

par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Retour

Si les produits que nous avons vendus présentent des défauts de fabrication, ne correspondent pas à la description ou sont incorrects, vous pouvez les retourner. Nous prendrons en charge les frais de retour pour vous et vous fournirons une étiquette de retour. Nous ne sommes pas responsables des défauts tels que l'usure générale, mais nous sommes prêts à offrir un échange ou un remboursement selon la situation individuelle.

Que dois-je faire si je souhaite retourner quelque chose ?

Envoyez-nous simplement un e-mail à service@astropet.de et fournissez-nous votre numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre retour. Nous vous répondrons immédiatement dans les 24 heures.