Refund Policy

Diritti di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

D- 30855 Langenhagen

E-Mail: service@astropet.de

Numero di telefono: +49 (0) 5137 9379196

(da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00)

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto.  Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Reso

Se i prodotti da noi venduti presentano difetti di fabbricazione, non corrispondono alla descrizione o sono errati, potete restituirli. Ci faremo carico delle spese di restituzione e vi forniremo un'etichetta di reso. Non ci assumiamo responsabilità per difetti quali usura generale, ma siamo disposti, a seconda della situazione individuale, a offrire una sostituzione o un rimborso.

Cosa devo fare se desidero restituire qualcosa?

Inviateci semplicemente un'e-mail a service@astropet.de fornendo il vostro numero d'ordine, la data dell'acquisto e il motivo del reso. Vi risponderemo prontamente entro 24 ore.