Servizio

Diritto di reso di 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo per verificare il tuo ordine. Se qualcosa non va, restituiscilo semplicemente. Ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

Come funziona

1 · Contattaci

Scrivici una breve email con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Confermeremo la restituzione e ti invieremo l'indirizzo di spedizione.

2 · Imballare il pacco

Imballare il prodotto preferibilmente nella confezione originale. Assicurati che nessun accessorio manchi. Includi il numero del tuo ordine.

3 · Rimborso

Non appena la restituzione ci arriva, verifichiamo lo stato e ti rimborsiamo il prezzo di acquisto sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 5 giorni lavorativi.

Utile da sapere

Termine di reso: 14 giorni dalla ricezione della merce.
La confezione originale facilita l'elaborazione, ma non è obbligatoria.
In caso di recesso, tu sostieni i costi di restituzione: 4,99 € per un importo dell'ordine inferiore a 100 €, 9,99 € da 100 € in su. L'importo verrà detratto dal rimborso.
Per prodotti difettosi, consegnati in modo errato o difforme dalla descrizione, noi sosteniamo i costi di restituzione e ti forniamo un'etichetta di restituzione gratuita.
Articoli igienici come la lettiera per gatti possono essere restituiti purché non utilizzati. Una volta utilizzati (ad es. dal gatto), i resi sono esclusi per motivi igienici.

Avvia un reso

Scrivici brevemente cosa desideri restituire. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo e ti invieremo l'indirizzo di spedizione.

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L'informativa sul diritto di recesso prescritta per legge la trovi in informativa sul diritto di recesso.