Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Okres do odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie trzecia strona, która nie jest przewoźnikiem, wziąłeś/wziąłaś w posiadanie ostatnią przesyłkę lub ostatnią część.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz nas poinformować:

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14

D- 30855 Langenhagen

E-Mail: service@astropet.de

Numer telefonu: +49 (0) 5137 9379196

(Poniedziałek do piątku, w godzinach 09:00 - 12:00 i 14:00 - 16:00)

za pośrednictwem wyraźnego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną) o Twojej decyzji do odstąpienia od umowy.  Aby zachować okres do odstąpienia, wystarczy, że wyślesz zawiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem okresu do odstąpienia.

 

Zwrot towaru

Jeśli sprzedawane przez nas produkty mają wady producenta, nie odpowiadają opisowi lub są błędne, możesz je zwrócić. Pokryliśmy koszty zwrotu za Ciebie i wystawimy Ci etykietę wysyłkową. Za wszelkie wady, takie jak normalny zużycie, nie ponosimy odpowiedzialności, ale chętnie oferujemy zamianę lub zwrot pieniędzy w zależności od indywidualnej sytuacji.

Co powinienem zrobić, jeśli chcę coś zwrócić?

Wyślij nam po prostu wiadomość e-mail na adres service@astropet.de i podaj nam numer zamówienia, datę zakupu i powód zwrotu. Odpowiemy Ci niezwłocznie w ciągu 24 godzin.