Gwarancja

Informacje o gwarancji

Ogólne warunki gwarancji

W AstroPet.de przywiązujemy dużą wagę do jakości naszych produktów i usług. Wszystkie produkty sprzedawane przez AstroPet.de posiadają gwarancję producenta, która gwarantuje, że produkty są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przy normalnym użytkowaniu.

Okres gwarancji

Okres gwarancji różni się w zależności od kategorii produktu i producenta. Prosimy zapoznać się ze szczegółowymi warunkami gwarancji zawartymi w opakowaniu produktu lub opisem produktu na naszej stronie internetowej, ogólnie dwa lata.

Co jest objęte gwarancją?

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje:

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
• Normalny wear and tear (zużycie eksploatacyjne).
• Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowanymi modyfikacjami lub naprawami.
• Uszkodzenia kosmetyczne takie jak zarysowania, wgniecenia lub pęknięty plastik.
• Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres service@astropet.de z numerem zamówienia, szczegółami produktu i opisem problemu.

2. Dostarczenie potwierdzenia zakupu: Dołącz kopię paragonu lub dowodu zakupu.

3. Zwrot produktu: Jeśli zostaniesz o to poproszony, wyślij produkt na adres wskazany przez nasz dział obsługi klienta. Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie spakowany, aby uniknąć dalszych uszkodzeń podczas transportu.

Rozpatrzenie Twojego roszczenia

Po otrzymaniu Twojego produktu nasz zespół go zbada, aby określić przyczynę problemu. Jeśli wada jest objęta gwarancją, będziemy według naszego