¡Bienvenido a las Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre los productos inteligentes para mascotas de astropet.de! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros dispositivos inteligentes para mascotas, desde la configuración hasta el mantenimiento. Aprende más sobre la seguridad de nuestros productos, la integración en tu hogar, opciones de pago y mucho más. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos en service@astropet.de.
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- Preguntas sobre la experiencia de compra
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Preguntas generales
Los productos inteligentes para mascotas son dispositivos avanzados que integran tecnología para mejorar el cuidado y bienestar general de las mascotas, a menudo controlables a través de teléfonos inteligentes o sistemas activados por voz.
Nuestros dispositivos inteligentes para mascotas están diseñados con un enfoque en la seguridad. Sin embargo, siempre acostumbra a tu mascota al dispositivo antes de dejarla sola, y revisa regularmente los dispositivos para detectar desgaste o daños.
No, nuestros productos están diseñados para funcionar de manera fluida en el ecosistema del hogar inteligente sin causar interferencias.
Contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente. Ofrecemos garantías para nuestros productos y podemos ayudarte con la resolución de problemas o el reemplazo.
Sí, la mayoría de nuestras aplicaciones para dispositivos están diseñadas para gestionar varios dispositivos para un cuidado integral de mascotas.
Las instrucciones de limpieza varían según el producto. Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones específicas de cuidado.
Absolutamente. Valoramos mucho la privacidad de nuestros clientes y tenemos estrictos protocolos de protección de datos.
Puede llevar algún tiempo para que las mascotas se acostumbren a nuevos dispositivos. Introduce el dispositivo gradualmente y siempre asócielo con refuerzo positivo.
Actualizamos nuestro software regularmente para mejorar la funcionalidad y seguridad. Normalmente, las actualizaciones se realizan cada pocos meses, y recibirás una notificación a través de la aplicación.
Preguntas sobre la experiencia de compra
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¡Absolutamente! Valoramos los comentarios de los clientes. Una vez que recibas tu producto, puedes dejar una reseña en la página del producto o a través de Trustpilot.
Puedes suscribirte al boletín en la página de inicio, y te informaremos por correo electrónico tan pronto como el producto esté disponible.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Klarna y varias opciones de pago móvil.
Sí, utilizamos métodos de encriptación avanzados para asegurar que tu información de pago esté protegida.
Durante el proceso de pago, hay un campo donde puedes ingresar un código promocional. Si el código es válido, el descuento se aplicará al total.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté en su estado original. Más detalles sobre nuestra política de devoluciones completa se encuentran en nuestros términos y condiciones.
