Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales (AGB)
de PetRhein GmbH
Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover
Sitio web: www.astropet.de, www.petrhein.de

 

1. Aplicación y definiciones

1.1 Los siguientes términos y condiciones generales (AGB) se aplican a todas las relaciones comerciales entre PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (en adelante "nosotros", "nos") y el cliente (en adelante "cliente") a través de la tienda en línea www.astropet.de y www.petrhein.de.

1.2 "Clientes" en el sentido de estos AGB son tanto consumidores en el sentido del § 13 BGB como empresarios en el sentido del § 14 BGB.

1.3 Los términos y condiciones generales del cliente que sean diferentes, contrarios o complementarios no se aplican, a menos que hayamos dado nuestro consentimiento expreso por escrito.

2. Celebración de un contrato, almacenamiento del texto del contrato

2.1 Las siguientes regulaciones sobre la conclusión del contrato se aplican a los pedidos de productos y servicios que ofrecemos en la tienda en línea en astropet.de o petrhein.de.

2.2 El contrato se celebra con:
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
Correo electrónico: service@astropet.de

2.3 La representación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante de nuestra parte, sino una invitación no vinculante al cliente para que ordene productos.

2.4 El proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
(a) Los clientes ordenan a través de la tienda en línea.
(b) Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", usted hace una oferta vinculante para celebrar un contrato. Antes de esto, tiene la oportunidad de verificar y corregir el contenido del carrito de compras y sus datos de dirección.
(c) Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto no constituye una confirmación de contrato vinculante. El contrato se concluye ya sea mediante un correo electrónico separado (confirmación de pedido) o mediante el envío de la mercancía. Si dentro de los 7 días no se recibe una confirmación de pedido, notificación de envío o mercancía, el cliente ya no está vinculado a la oferta.

3. Derecho de desistimiento

3.1 El cliente tiene derecho a desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última pieza.

3.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarse con nosotros (PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, correo electrónico: service@astropet.de o service@petrhein.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión de revocar el contrato, informar.

3.3 En caso de una revocación, asumimos los costos de devolución y proporcionamos al cliente una etiqueta de devolución.

4. Precios y costos de envío

4.1 Todos los precios son netos e incluyen el IVA legal, así como posibles costos de envío.

4.2 Dentro de Alemania, el envío es gratuito a partir de un valor de mercancía de 100 €. Para entregas al extranjero, los costos de envío son de 19,99 €. Los costos de envío adicionales se mostrarán en el proceso de pedido.

5. Entrega, transferencia de riesgo

5.1 Las entregas solo son posibles dentro de la UE. El tiempo de entrega generalmente se indica en la descripción del producto en el sitio web.

5.2 El riesgo de pérdida y daño del producto pasa al cliente tan pronto como la mercancía se entrega al proveedor de servicios logísticos.

5.3 Si la entrega se retrasa debido a circunstancias imprevisibles, nos reservamos el derecho de fijar una nueva fecha de entrega tras consultar con el cliente.

6. Reserva de propiedad

6.1 Hasta el pago completo, la mercancía sigue siendo de nuestra propiedad. No se permite el empeño u otra disposición de la mercancía sin nuestro consentimiento.

7. Responsabilidad por defectos legales y garantía

7.1 Se aplican los derechos legales de garantía. El período de garantía es de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Este período no puede reducirse según el § 438 BGB.

7.2 Garantía:
La garantía se aplica exclusivamente a las partes electrónicas de nuestros productos. Para muebles para rascar u otros productos que están sujetos a un alto desgaste, así como para cajas de arena para gatos que entran en contacto con la orina, se aplica la garantía legal, sin embargo, los artículos de higiene están excluidos del intercambio.

7.3 Exclusiones de garantía:
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal o manejo incorrecto. En las cajas de arena para gatos y otros productos que entran en contacto con orina u otras sustancias, las marcas de uso, la contaminación y el desgaste están excluidos de la garantía.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Somos responsables en caso de dolo y negligencia grave según las disposiciones legales.

8.2 En caso de negligencia leve, solo somos responsables por la violación de obligaciones contractuales esenciales, limitada al daño que típicamente ocurre.

8.3 Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican a los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

9. Devolución y costos de limpieza

9.1 Las devoluciones de productos que no correspondan a la descripción o presenten defectos son gratuitas dentro del plazo de desistimiento. Para una devolución fuera del plazo de desistimiento, se aplicará una tarifa de limpieza:

  • Para cajas de arena para gatos: 75 EUR

  • Para todos los demás productos: 30 EUR

9.2 Si el cliente devuelve una caja de arena para gatos después del período de devolución gratuita, deberá asumir los costos de envío de 35 EUR.

10. Servicio al cliente y disponibilidad telefónica

10.1 Nuestro servicio al cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes entre las 9:00 y 12:00 y 14:00 y 16:00 horas.

11. Idioma del contrato, elección de ley y jurisdicción

11.1 El idioma del contrato es alemán.

11.2 Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.3 La jurisdicción para todas las disputas legales es nuestra sede en Langenhagen/Hannover, a menos que el cliente sea un consumidor, en cuyo caso se aplica la jurisdicción general.

11.4 Si alguna disposición de estos términos y condiciones es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes no se verán afectadas.

12. Cupones

12.1 Los cupones se pueden canjear en www.astropet.de y www.petrhein.de.
12.2 Los cupones son canjeables hasta el final del tercer año después del año de compra.
12.3 Solo se puede canjear un cupón por pedido.
12.4 Los cupones son transferibles, pero no es posible un ajuste posterior.
12.5 El cupón no se puede utilizar para la compra de otros cupones.

13. Modelo de suscripción: Cajas de arena para gatos y arena


13.1 Modelos de suscripción para cajas de arena y arena para gatos:

El cliente puede elegir entre diferentes modelos de suscripción para las cajas de arena Neptune Series y Jupiter Series, que se contratan junto con una suscripción de arena para gatos por al menos un año.


13.2 Opción de suscripción Neptune (para 1-2 gatos):

  • Precio: 199,99 EUR para la caja de arena Neptune y 1 año de suscripción de arena (cada 12 semanas 3 paquetes de arena).

  • Pago: El cliente paga inmediatamente 199,99 EUR por la caja de arena y los primeros 3 sacos de arena por un pago de 44,99 EUR y luego cada 3 meses por un pago de 44,99 EUR por los siguientes 3 sacos de arena.

  • Envío: El inodoro Neptune y los primeros 3 sacos de arena se envían de inmediato, los siguientes 3 sacos cada 3 meses. La suscripción continúa hasta que se cancele (pero al menos un año). Se renueva cada 3 meses y se puede cancelar con un aviso de 3 meses.

13.3 Opción de suscripción Neptune (para 2-3 gatos):

  • Precio: 149,99 EUR por el inodoro Neptune y 1 año de suscripción de arena para gatos (3 paquetes de arena cada 6 semanas).

  • Pago: El cliente paga inmediatamente 149,99 EUR por el inodoro y 3 sacos de arena por un pago de 44,99 EUR y luego cada 6 semanas por un pago de 44,99 EUR por los siguientes 3 sacos de arena.

  • Envío: El inodoro Neptune y los primeros 3 sacos de arena se envían de inmediato, los siguientes 3 sacos cada 6 semanas. La suscripción continúa hasta que se cancele (pero al menos un año). Se renueva cada 6 semanas y se puede cancelar con un aviso de 6 semanas.

13.4 Opción de suscripción Jupiter (para 1-2 gatos):

  • Precio: 399,99 EUR por el inodoro Jupiter y 1 año de suscripción de arena para gatos (3 paquetes de arena cada 12 semanas).

  • Pago: El cliente paga inmediatamente 399,99 EUR por el inodoro y los primeros 3 sacos de arena por un pago de 44,99 EUR y luego cada 3 meses 44,99 EUR por los siguientes 3 sacos de arena.

  • Envío: El inodoro Jupiter y los primeros 3 sacos de arena se envían de inmediato, los siguientes 3 sacos cada 3 meses. La suscripción continúa hasta que se cancele (al menos 1 año). Se renueva cada 3 meses y se puede cancelar con un aviso de 1 mes.

13.5 Opción de suscripción Jupiter (para 2-3 gatos):

  • Precio: 349,99 EUR por el inodoro Jupiter y 1 año de suscripción de arena para gatos (3 paquetes de arena cada 6 semanas).

  • Pago: El cliente paga inmediatamente 349,99 EUR por el inodoro y 3 sacos de arena por un pago de 44,99 EUR y luego cada 6 semanas un pago de 44,99 EUR por los siguientes 3 sacos de arena.

  • Envío: El inodoro Jupiter y los primeros 3 sacos de arena se envían de inmediato, los siguientes 3 sacos cada 6 semanas. La suscripción continúa hasta que se cancele (pero al menos un año). Se renueva cada 6 semanas y se puede cancelar con un aviso de 6 semanas.

13.6 Devolución anticipada:

En caso de devolución anticipada del inodoro o cancelación de la suscripción, el cliente debe pagar la diferencia entre el precio recibido y el precio original del inodoro.

PetRhein GmbH
Estado: 15 de febrero de 2025