Bienvenue dans la foire aux questions (FAQ) des produits pour animaux de compagnie intelligents de astropet.de ! Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos appareils pour animaux de compagnie intelligents, de la configuration à la maintenance. Découvrez-en plus sur la sécurité de nos produits, l'intégration dans votre maison, les options de paiement et bien plus encore. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@astropet.de.
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- Questions générales
- Questions sur l'expérience d'achat
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Questions générales
Les produits pour animaux de compagnie intelligents sont des gadgets avancés qui intègrent la technologie pour améliorer les soins et le bien-être général des animaux de compagnie, souvent contrôlables via des smartphones ou des systèmes à commande vocale.
Nos appareils intelligents pour animaux de compagnie sont conçus avec un souci de sécurité. Habituez toujours votre animal à l'appareil avant de le laisser seul et vérifiez régulièrement les appareils pour l'usure ou les dommages.
Non, nos produits sont conçus pour fonctionner de manière transparente dans l'écosystème domestique intelligent sans causer d'interférences.
Contactez immédiatement notre service client. Nous offrons des garanties pour nos produits et pouvons vous aider avec le dépannage ou le remplacement.
Oui, la plupart de nos applications pour appareils sont conçues pour gérer plusieurs appareils pour un soin complet des animaux.
Les instructions de nettoyage varient selon le produit. Consultez le manuel d'utilisation pour des instructions spécifiques d'entretien.
Absolument. Nous attachons une grande importance à la vie privée de nos clients et avons des protocoles stricts de protection des données.
Il peut falloir un certain temps pour que les animaux s'habituent aux nouveaux appareils. Introduisez l'appareil progressivement et associez-le toujours à un renforcement positif.
Nous mettons régulièrement à jour notre logiciel pour améliorer la fonctionnalité et la sécurité. En général, les mises à jour ont lieu tous les quelques mois, et vous recevrez une notification via l'application.
Questions sur l'expérience d'achat
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon l'emplacement.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Absolument! Nous apprécions les retours des clients. Une fois que vous avez reçu votre produit, vous pouvez laisser un avis sur la page du produit ou via Trustpilot.
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter sur la page d'accueil, et nous vous informerons par e-mail dès que le produit sera disponible.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Klarna et diverses options de paiement mobile.
Oui, nous utilisons des méthodes de cryptage avancées pour garantir que vos informations de paiement sont protégées.
Lors du processus de paiement, il y a un champ où vous pouvez entrer un code promo. Si le code est valide, la remise sera appliquée au montant total.
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine. Pour plus de détails sur notre politique de retour complète, veuillez consulter nos CGV.
