Conditions générales

Conditions générales (CGV)
de PetRhein GmbH
Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover
Site web: www.astropet.de, www.petrhein.de

 

1. Validité et définitions des termes

1.1 Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (ci-après « nous », « notre ») et le client (ci-après « client ») via la boutique en ligne www.astropet.de et www.petrhein.de.

1.2 Par « clients » au sens des présentes CGV, on entend aussi bien les consommateurs au sens de l'article 13 du BGB que les entrepreneurs au sens de l'article 14 du BGB.

1.3 Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires du client ne s'appliquent pas, sauf si nous avons expressément accepté leur validité par écrit.

2. Conclusion d'un contrat, stockage du texte du contrat

2.1 Les règles suivantes concernant la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes de produits et services que nous proposons dans la boutique en ligne sur astropet.de ou petrhein.de.

2.2 Le contrat est conclu avec :
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail : service@astropet.de

2.3 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de notre part, mais une invitation non contraignante au client de commander des produits.

2.4 Le processus de commande est le suivant :
(a) Les clients commandent via la boutique en ligne.
(b) En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous faites une offre ferme pour conclure un contrat. Vous avez la possibilité de vérifier et de corriger le contenu de votre panier et vos données d'adresse avant.
(c) Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela ne constitue pas encore une confirmation de contrat contraignante. Le contrat est conclu soit par un e-mail séparé (confirmation de commande) soit par l'envoi de la marchandise. Si aucune confirmation de commande, notification d'expédition ou marchandise n'est reçue dans les 7 jours, le client n'est plus lié par l'offre.

3. Droit de rétractation

3.1 Le client a le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

3.2 Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer (PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, E-Mail : service@astropet.de ou service@petrhein.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) sur sa décision de révoquer le contrat.

3.3 En cas de rétractation, nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette de retour au client.

4. Prix et frais de livraison

4.1 Tous les prix sont des prix nets et incluent la TVA légale ainsi que les éventuels frais de livraison.

4.2 En Allemagne, la livraison est gratuite à partir d'une valeur de commande de 100 €. Pour les livraisons à l'étranger, les frais de livraison s'élèvent à 19,99 €. Les frais de livraison supplémentaires sont affichés lors du processus de commande.

5. Livraison, transfert de risque

5.1 Les livraisons ne sont possibles que dans l'UE. Le délai de livraison est généralement indiqué dans la description du produit sur le site Web.

5.2 Le risque de perte et de détérioration du produit est transféré au client dès que la marchandise est remise au prestataire logistique.

5.3 Si la livraison est retardée en raison de circonstances imprévisibles, nous nous réservons le droit de fixer une nouvelle date de livraison après consultation avec le client.

6. Réserve de propriété

6.1 Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste notre propriété. Un nantissement ou une autre disposition de la marchandise sans notre consentement n'est pas autorisé.

7. Garantie légale et garantie

7.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent. La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Cette période ne peut être raccourcie conformément à l'article 438 du BGB.

7.2 Garantie:
La garantie s'applique exclusivement aux pièces électroniques de nos produits. Pour les meubles à griffer ou d'autres produits soumis à une forte usure, ainsi que pour les bacs à litière en contact avec l'urine, la garantie légale s'applique, mais les articles d'hygiène sont exclus de l'échange.

7.3 Exclusions de garantie:
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale ou d'une mauvaise manipulation. Pour les bacs à litière et autres produits en contact avec l'urine ou d'autres substances, les traces d'utilisation, salissures et usures sont exclues de la garantie.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Nous sommes responsables en cas d'intention et de négligence grave conformément aux dispositions légales.

8.2 En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, limitée aux dommages typiquement prévisibles.

8.3 Ces limitations de responsabilité ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé.

9. Frais de retour et de nettoyage

9.1 Les retours de produits qui ne correspondent pas à la description ou qui présentent des défauts sont gratuits pendant la période de rétractation. Pour un retour en dehors de la période de rétractation, des frais de nettoyage s'appliquent :

  • Pour les bacs à litière : 75 EUR

  • Pour tous les autres produits : 30 EUR

9.2 Si le client retourne un bac à litière après l'expiration de la période de retour gratuit, il doit supporter les frais d'expédition de 35 EUR.

10. Service client et disponibilité téléphonique

10.1 Notre service client est disponible par téléphone de lundi à vendredi entre 9:00 et 12:00 ainsi que de 14:00 à 16:00.

11. Langue du contrat, choix de la loi applicable et juridiction

11.1 La langue du contrat est allemand.

11.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

11.3 Le for juridique pour tous les litiges est notre siège social à Langenhagen/Hanovre, sauf si le client est un consommateur, auquel cas le for juridique général s'applique.

11.4 Si une disposition de ces CGV est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent inchangées.

12. Bons

12.1 Les bons peuvent être utilisés sur www.astropet.de et www.petrhein.de.
12.2 Les bons sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat.
12.3 Un seul bon peut être utilisé par commande.
12.4 Les bons sont transférables, mais une compensation ultérieure n'est pas possible.
12.5 Le bon ne peut pas être utilisé pour l'achat d'autres bons.

13. Modèle d'abonnement : Bacs à litière et litière


13.1 Modèles d'abonnement pour bacs à litière et litière :

Le client peut choisir parmi différents modèles d'abonnement pour les bacs à litière de la série Neptune et Jupiter Series, qui sont conclus avec un abonnement de litière pour au moins un an.


13.2 Option d'abonnement Neptune (pour 1-2 chats) :

  • Prix : 199,99 EUR pour le bac à litière Neptune et 1 an d'abonnement de litière (3 paquets de litière toutes les 12 semaines).

  • Paiement : Le client paie immédiatement 199,99 EUR pour le bac et les premiers 3 sacs de litière pour un paiement de 44,99 EUR, puis tous les 3 mois pour un paiement de 44,99 EUR pour les 3 sacs de litière suivants.

  • Expédition : Les toilettes Neptune et les 3 premiers sacs de litière sont expédiés immédiatement, les 3 sacs suivants tous les 3 mois. L'abonnement continue jusqu'à son annulation (au moins un an). Il se renouvelle tous les 3 mois et peut être résilié avec un préavis de 3 mois.

13.3 Option d'abonnement Neptune (pour 2-3 chats) :

  • Prix : 149,99 EUR pour les toilettes Neptune et 1 an d'abonnement à la litière pour chat (3 paquets de litière toutes les 6 semaines).

  • Paiement : Le client paie immédiatement 149,99 EUR pour les toilettes et 3 sacs de litière pour un paiement de 44,99 EUR puis tous les 6 semaines pour un paiement de 44,99 EUR pour les 3 sacs de litière suivants.

  • Expédition : Les toilettes Neptune et les 3 premiers sacs de litière sont expédiés immédiatement, les 3 sacs suivants tous les 6 semaines. L'abonnement continue jusqu'à son annulation (au moins un an). Il se renouvelle tous les 6 semaines et peut être résilié avec un préavis de 6 semaines.

13.4 Option d'abonnement Jupiter (pour 1-2 chats) :

  • Prix : 399,99 EUR pour les toilettes Jupiter et 1 an d'abonnement à la litière pour chat (3 paquets de litière toutes les 12 semaines).

  • Paiement : Le client paie immédiatement 399,99 EUR pour les toilettes et les 3 premiers sacs de litière pour un paiement de 44,99 EUR et ensuite tous les 3 mois 44,99 EUR pour les 3 sacs de litière suivants.

  • Expédition : Les toilettes Jupiter et les 3 premiers sacs de litière sont expédiés immédiatement, les 3 sacs suivants tous les 3 mois. L'abonnement continue jusqu'à son annulation (au moins 1 an). Il se renouvelle tous les 3 mois et peut être résilié avec un préavis d'1 mois.

13.5 Option d'abonnement Jupiter (pour 2-3 chats) :

  • Prix : 349,99 EUR pour les toilettes Jupiter et 1 an d'abonnement à la litière pour chat (3 paquets de litière toutes les 6 semaines).

  • Paiement : Le client paie immédiatement 349,99 EUR pour les toilettes et 3 sacs de litière pour un paiement de 44,99 EUR puis tous les 6 semaines pour un paiement de 44,99 EUR pour les 3 sacs de litière suivants.

  • Expédition : Les toilettes Jupiter et les 3 premiers sacs de litière sont expédiés immédiatement, les 3 sacs suivants tous les 6 semaines. L'abonnement continue jusqu'à son annulation (au moins un an). Il se renouvelle tous les 6 semaines et peut être résilié avec un préavis de 6 semaines.

13.6 Retour anticipé :

En cas de retour anticipé des toilettes ou d'annulation de l'abonnement, le client doit payer la différence entre le prix reçu et le prix original des toilettes.

PetRhein GmbH
État : 15 février 2025